Politique de remboursement

Retours

Nous sommes désolés si votre achat chez LaPlanqueAirsoft ne correspond pas à vos attentes. Nous offrons une politique de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Frais de Retour: Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez noter que nous ne rembourserons pas les frais d'expédition initiaux.

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client à contact@laplanqueairsoft.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents inclus.
3. Incluez le numéro d'autorisation de retour à l'extérieur du colis.
4. Expédiez l'article à l'adresse fournie par notre service client.

Remarque: Assurez-vous d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article sans confirmation.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Remboursements Partiels: Des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles présentant des signes d'utilisation ou des dommages non dus au défaut du produit.

Remboursements Complets: Les remboursements complets seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.